Veelgestelde vragen (FAQ)
Verzendinformatie
Biedt u internationale verzending aan?
Nee, momenteel leveren wij alleen binnen het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Duitsland, Italië, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Ierland en Spanje.
Wat zijn de verzendkosten en hoe lang duurt de levering?
De verzending is gratis. De verwerkingstijd is 1-3 werkdagen en de levertijd ligt tussen 4 en 11 werkdagen. In totaal duurt het proces 5 tot 14 werkdagen.
Krijg ik een trackingnummer?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met uw trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw bestelling volgen via openbare trackingdiensten of onze eigen pagina "Bestelling volgen".
Bestellingen en betalingen
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren gangbare betaalmethoden zoals creditcards en debetkaarten (Visa, MasterCard, American Express), digitale portemonnees zoals Apple Pay en Google Pay.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 2 uur na bevestiging annuleren. Neem hiervoor direct contact met ons op via info@verodie.co. Na deze periode moet u de bestelling ontvangen hebben en deze indien nodig volgens ons retourbeleid terugsturen.
Retouren en terugbetalingen
Wat is uw retourbeleid?
Wij bieden een 30-dagen geld-terug-garantie vanaf ontvangst van de bestelling. De artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn. Meer informatie vindt u in ons retourbeleid.
Wie betaalt de kosten voor de retourzending?
Als de retour te wijten is aan een fout van Verodie, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Bij een wijziging van gedachten betaalt de klant de kosten voor de retourzending.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Na goedkeuring van de retour wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Afhankelijk van uw bank kan het tot 20 dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met onze klantenservice.
Accepteert u omruilingen?
Nee, wij bieden geen omruilservice aan. Als u een ander artikel wilt, bestelt u dit alstublieft apart en stuurt u het ongewenste artikel terug.
Algemene vragen
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Als u uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn ontvangt, neem dan contact met ons op via info@verodie.co We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Handelsnaam: Verodie
Bedrijfsnaam: V3 Enterprise Limited
Adres: Flat 4B, 4/F, 18 Fort Street, North Point, Hong Kong
Magazijnadres: 7050 Swor St, Dallas, TX 75235, VS
Handelsregisternummer: 78551746
E-mail info@verodie.co
Telefoon +19176755609
Openingstijden:
Maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur (GMT+01:00).
10:00 - 14:00 uur (GMT+01:00) in het weekend