Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Informacje o wysyłce
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Nie, obecnie dostarczamy wyłącznie na terenie Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Niemiec, Włoch, Austrii, Szwajcarii, Francji, Irlandii i Hiszpanii.
Jakie są koszty wysyłki i ile trwa dostawa?
Wysyłka jest bezpłatna. Czas realizacji to 1-3 dni robocze, a czas dostawy wynosi od 4 do 11 dni roboczych. Cały proces trwa od 5 do 14 dni roboczych.
Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
Tak, po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Dzięki niemu możesz sprawdzić status zamówienia przez publiczne serwisy śledzenia lub na naszej stronie „Śledź zamówienie”.
Zamówienia i płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy popularne metody płatności, takie jak karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard, American Express), portfele cyfrowe jak Apple Pay i Google Pay.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, możesz anulować zamówienie w ciągu 2 godzin od potwierdzenia. Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@verodie.coPo upływie tego czasu musisz otrzymać zamówienie i ewentualnie zwrócić je zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Zwroty i refundacje
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy od momentu otrzymania zamówienia. Produkty muszą być nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Jeśli zwrot wynika z błędu Verodie, pokrywamy koszty wysyłki. W przypadku zmiany zdania klient ponosi koszty odesłania.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po zatwierdzeniu zwrotu zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych. W zależności od banku może to potrwać do 20 dni, zanim środki pojawią się na Twoim koncie. Jeśli tak się nie stanie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Czy akceptujecie wymiany?
Nie, nie oferujemy wymiany. Jeśli chcesz inny produkt, zamów go osobno i odeślij niechciany towar.
Pytania ogólne
Co zrobić, jeśli nie otrzymałem zamówienia?
Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w podanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem info@verodie.co Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.
Nazwa handlowa: Verodie
Nazwa firmy: V3 Enterprise Limited
Adres: Flat 4B, 4/F, 18 Fort Street, North Point, Hongkong
Adres magazynu: 7050 Swor St, Dallas, TX 75235, USA
Numer rejestru handlowego: 78551746
E-mail info@verodie.co
Telefon +19176755609
Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00 (GMT+01:00).
10:00 - 14:00 (GMT+01:00) w weekendy