Domande Frequenti (FAQ)
Informazioni sulla spedizione
Offrite spedizioni internazionali?
No, attualmente spediamo solo nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Germania, Italia, Austria, Svizzera, Francia, Irlanda e Spagna.
Quali sono i costi di spedizione e quanto tempo impiega la consegna?
La spedizione è gratuita. Il tempo di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi, e la consegna richiede da 4 a 11 giorni lavorativi. In totale, il processo dura da 5 a 14 giorni lavorativi.
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì, non appena il suo ordine sarà spedito, le invieremo un'email con il numero di tracciamento. Con questo potrà controllare lo stato del suo ordine tramite servizi di tracciamento pubblici o la nostra pagina "Traccia ordine".
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo metodi di pagamento comuni come carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express), portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, può annullare il suo ordine entro 2 ore dalla conferma. La preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@verodie.co. Dopo questo periodo, deve aver ricevuto l'ordine e, se necessario, restituirlo secondo la nostra politica di reso.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati, non aperti e nella confezione originale. Per maggiori informazioni, consulti la nostra politica di reso.
Chi paga le spese di reso?
Se il reso è dovuto a un errore di Verodie, ci facciamo carico delle spese di spedizione. In caso di ripensamento, le spese di reso sono a carico del cliente.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Dopo l'approvazione del reso, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi. A seconda della sua banca, potrebbero essere necessari fino a 20 giorni prima che il rimborso venga accreditato sul suo conto. In caso contrario, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Accettate cambi?
No, non offriamo un servizio di cambio. Se desidera un altro articolo, la preghiamo di ordinare separatamente l'articolo desiderato e restituire quello non voluto.
Domande generali
Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?
Se non riceve il suo ordine entro il termine indicato, la preghiamo di contattarci all'indirizzo info@verodie.co Risolveremo il problema il prima possibile.
Nome commerciale: Verodie
Nome azienda: V3 Enterprise Limited
Indirizzo: Flat 4B, 4/F, 18 Fort Street, North Point, Hong Kong
Indirizzo magazzino: 7050 Swor St, Dallas, TX 75235, USA
Numero di registro commerciale: 78551746
E-Mail info@verodie.co
Telefono +19176755609
Orari di apertura:
Da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (GMT+01:00).
10:00 - 14:00 (GMT+01:00) nei fine settimana