Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Informations sur la livraison
Proposez-vous une livraison internationale ?
Non, actuellement nous livrons uniquement au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne, en Italie, en Autriche, en Suisse, France, Irlande et Espagne.
Quels sont les frais de livraison et combien de temps prend la livraison ?
La livraison est gratuite. Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables, et le délai de livraison est de 4 à 11 jours ouvrables. Le processus complet prend donc de 5 à 14 jours ouvrables.
Recevrai-je un numéro de suivi ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre le statut de votre commande via des services de suivi publics ou notre page « Suivre la commande ».
Commandes et paiements
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les méthodes de paiement courantes telles que les cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant la confirmation. Veuillez nous contacter immédiatement à info@verodie.co. Après cette période, vous devez avoir reçu la commande et, le cas échéant, la retourner conformément à notre politique de retour.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la réception de la commande. Les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Si le retour est dû à une erreur de Verodie, nous prenons en charge les frais de port. En cas de changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Après approbation du retour, le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables. Selon votre banque, il peut s'écouler jusqu'à 20 jours avant que le remboursement soit crédité sur votre compte. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client.
Acceptez-vous les échanges ?
Non, nous n'offrons pas de service d'échange. Si vous souhaitez un autre article, veuillez commander l'article désiré séparément et retourner l'article non souhaité.
Questions générales
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai indiqué, veuillez nous contacter à info@verodie.co Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
Nom commercial : Verodie
Nom de l'entreprise : V3 Enterprise Limited
Adresse : Flat 4B, 4/F, 18 Fort Street, North Point, Hong Kong
Adresse de l'entrepôt : 7050 Swor St, Dallas, TX 75235, USA
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Téléphone +19176755609
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Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (GMT+01:00).
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