Droit de rétractation
Chez Verodie, la satisfaction client est primordiale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 30 jours. Veuillez consulter les directives suivantes pour comprendre le processus. Cette politique s'applique au Royaume-Uni, aux États-Unis, à l'Allemagne, à l'Autriche, à la Suisse, à l'Italie, à la France, à l'Irlande, à l'Espagne et à la Pologne.
Conditions de retour
| Critère | Exigence |
|---|---|
| État du produit | Neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine |
| Articles acceptés | Produits défectueux et non défectueux |
| Étiquette d'expédition | Responsabilité du client |
Délai de retour
|
30 jours |
Frais de restockage
|
Aucun |
| Méthode de retour | Uniquement par courrier |
Processus de remboursement
| Étape | Durée |
| Traitement du remboursement | Dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation |
| Délai de traitement bancaire | Peut varier jusqu'à 20 jours ouvrables |
Si le remboursement n'a pas été reçu après 20 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client.
Un remboursement complet ne peut être effectué qu'après approbation du retour et réception des articles retournés conformément aux instructions dans notre entrepôt. Une fois la réception de la commande retournée confirmée, celle-ci sera vérifiée pour s'assurer que tous les critères pour un remboursement complet sont remplis. Le remboursement complet sera effectué uniquement après cette vérification.
Frais d'expédition pour les retours
| Motif du retour | Responsabilité des frais d'expédition |
| Erreur de Verodie | Verodie propose une livraison de remplacement gratuite |
| Changement d'avis du client | Les frais d'expédition sont à la charge du client |
Politique d'échange
Nous n'offrons pas de service d'échange. Si vous souhaitez un autre article, nous vous recommandons de commander le nouvel article séparément et de retourner l'article non désiré conformément à notre politique de retour.
Contact
Pour toute autre question ou pour initier un processus de retour, veuillez contacter notre service client :
Produits endommagés à la livraison
Pour les livraisons avec des produits endommagés, nous proposons uniquement un remplacement. Un remboursement complet pour des produits uniquement endommagés est exclu.
Si vous avez besoin d'aide pour votre commande ou si vous avez des questions spécifiques, vous pouvez consulter notre page FAQ ou nous contacter directement :
Nom commercial : Verodie
Nom de l'entreprise : V3 Enterprise Limited
Adresse : Flat 4B, 4/F, 18 Fort Street, North Point, Hong Kong
Adresse de l'entrepôt : 7050 Swor St, Dallas, TX 75235, USA
Numéro d'enregistrement au registre du commerce : 78551746
E-mail info@verodie.co
Téléphone +19176755609
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10h00 - 14h00 (GMT+01:00) le week-end
Note importante :
Veuillez noter que la réponse aux e-mails peut prendre de 8 à 24 heures en raison de la forte demande. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.