Droit de rétractation
Chez Verodie, la satisfaction client est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 30 jours. Veuillez consulter les directives suivantes pour comprendre le processus. Cette politique s’applique au Royaume-Uni, aux États-Unis, à l’Allemagne, à l’Autriche, à la Suisse, à l’Italie, à la France, à l’Irlande et à l’Espagne.
Conditions de retour
| Critère | Demande |
|---|---|
| État du produit | Neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine |
| Articles acceptés | Produits défectueux et non défectueux |
| Étiquette d’expédition | Responsabilité du client |
Délai de retour
|
30 jours |
Frais de remise en stock
|
Aucun |
| Méthode de retour | Uniquement par courrier |
Processus de remboursement
| Étape | Durée |
| Traitement du remboursement | Dans les 10 jours ouvrables suivant l’approbation |
| Délai de traitement bancaire | Peut varier jusqu’à 20 jours ouvrables |
Si le remboursement n’est pas reçu après 20 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client.
Un remboursement complet ne peut être effectué qu’après approbation du retour et réception des articles retournés selon les instructions dans notre entrepôt. Une fois la réception confirmée, la commande sera vérifiée pour s’assurer que tous les critères pour un remboursement complet sont remplis. Le remboursement complet sera effectué uniquement après cette vérification.
Frais de port pour les retours
| Motif du retour | Responsabilité des frais de port |
| Erreur de Verodie | Verodie propose une livraison de remplacement gratuite |
| Changement d’avis du client | Les frais de port sont à la charge du client |
Politique d’échange
Nous n’offrons pas de service d’échange. Si vous souhaitez un autre article, nous vous recommandons de commander le nouvel article séparément et de retourner l’article non désiré conformément à notre politique de retour.
Contact
Pour toute autre question ou pour initier un processus de retour, veuillez contacter notre service client :
Produits endommagés à la livraison
Pour les livraisons avec des produits endommagés, nous proposons uniquement un remplacement. Un remboursement complet pour des produits uniquement endommagés est exclu.
Si vous avez besoin d’aide pour votre commande ou si vous avez des questions spécifiques, vous pouvez consulter notre page FAQ ou nous contacter directement :
Nom commercial : Verodie
Nom de l'entreprise : V3 Enterprise Limited
Adresse : Room 01, 26th Floor, Working View Commercial Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
Numéro d'immatriculation au registre du commerce : 78551746
E-Mail info@verodie.co
Téléphone +19176755609
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (GMT+01:00).
10h00 - 14h00 (GMT+01:00) le week-end
Note importante :
Veuillez noter que la réponse aux e-mails peut prendre de 8 à 24 heures en raison de la forte demande. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.