Preguntas Frecuentes (FAQ)
Información de envío
¿Ofrecen envío internacional?
No, actualmente solo enviamos dentro del Reino Unido, Estados Unidos, Alemania, Italia, Austria, Suiza, Francia, Irlanda y España.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío y cuánto tarda la entrega?
El envío es gratuito. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, y la entrega tarda entre 4 y 11 días hábiles. En total, el proceso dura de 5 a 14 días hábiles.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento. Con este podrá consultar el estado de su pedido a través de servicios públicos de seguimiento o en nuestra propia página "Rastrear pedido".
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos métodos de pago comunes como tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), y monederos digitales como Apple Pay y Google Pay.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede cancelar su pedido dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación. Por favor, contáctenos inmediatamente en info@verodie.co. Tras este período, debe recibir el pedido y, si es necesario, devolverlo conforme a nuestra política de devoluciones.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días desde la recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones.
¿Quién cubre los gastos de la devolución?
Si la devolución se debe a un error de Verodie, nosotros cubrimos los gastos de envío. En caso de cambio de opinión, el cliente asume los costos del envío de devolución.
¿Cuánto tiempo tarda en recibirse el reembolso?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles. Dependiendo de su banco, puede tardar hasta 20 días en reflejarse en su cuenta. Si no es así, por favor contacte con nuestro servicio al cliente.
¿Aceptan cambios?
No, no ofrecemos servicio de cambio. Si desea otro artículo, por favor realice un pedido separado del artículo deseado y devuelva el artículo no deseado.
Preguntas generales
¿Qué hago si no he recibido mi pedido?
Si no recibe su pedido dentro del plazo indicado, por favor contáctenos en info@verodie.co Resolveremos el problema lo antes posible.
Nombre comercial: Verodie
Nombre de la empresa: V3 Enterprise Limited
Dirección: Flat 4B, 4/F, 18 Fort Street, North Point, Hong Kong
Dirección del almacén: 7050 Swor St, Dallas, TX 75235, USA
Número de registro mercantil: 78551746
Correo electrónico info@verodie.co
Teléfono +19176755609
Horario comercial:
De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (GMT+01:00).
10:00 - 14:00 (GMT+01:00) los fines de semana