Derecho de desistimiento
En Verodie valoramos mucho la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 30 días. Por favor, tenga en cuenta las siguientes directrices para entender el proceso. Esta política aplica para Reino Unido, Estados Unidos, Alemania, Austria, Suiza, Italia, Francia, Irlanda y España.
Condiciones para una devolución
| Criterio | Requisito |
|---|---|
| Estado del producto | Nuevo, sin usar y en el embalaje original |
| Artículos aceptados | Productos defectuosos y no defectuosos |
| Etiqueta de envío | Responsabilidad del cliente |
Plazo para devoluciones
|
30 días |
Tarifa por reingreso al almacén
|
Ninguna |
| Método de devolución | Solo por correo postal |
Proceso de reembolso
| Paso | Duración |
| Procesamiento del reembolso | Dentro de 10 días hábiles tras la aprobación |
| Tiempo de procesamiento bancario | Puede variar hasta 20 días hábiles |
Si el reembolso no se ha recibido después de 20 días hábiles, por favor contacte a nuestro servicio al cliente.
Un reembolso completo solo se puede procesar una vez que la devolución haya sido aprobada y los artículos hayan sido enviados de vuelta a nuestro almacén según las instrucciones. Tras confirmar la recepción del pedido devuelto, se verificará para asegurar que se cumplan todos los criterios para un reembolso completo. Solo después de completar este proceso se realizará el reembolso total.
Costos de envío para devoluciones
| Motivo de la devolución | Responsabilidad de los costos de envío |
| Error de Verodie | Verodie ofrece un envío de reemplazo gratuito |
| Cambio de opinión del cliente | El cliente asume los costos de envío |
Política de cambios
No ofrecemos servicio de cambio. Si desea otro artículo, le recomendamos pedir el nuevo artículo por separado y devolver el artículo no deseado según nuestra política de devoluciones.
Contacto
Si tiene más preguntas o desea iniciar un proceso de devolución, por favor contacte a nuestro servicio al cliente:
Productos dañados en la entrega
Para entregas con productos dañados, ofrecemos exclusivamente un envío de reemplazo. No se permite un reembolso completo solo por productos dañados.
Si necesita ayuda con su pedido o tiene preguntas específicas, puede visitar nuestra página de preguntas frecuentes o contactarnos directamente:
Nombre comercial: Verodie
Nombre de la empresa: V3 Enterprise Limited
Dirección: Room 01, 26th Floor, Working View Commercial Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
Número de registro mercantil: 78551746
Correo electrónico info@verodie.co
Teléfono +19176755609
Horario de atención:
De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (GMT+01:00).
10:00 - 14:00 (GMT+01:00) los fines de semana
Aviso importante:
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